BTS Après-vente automobile
option : véhicules particuliers
2 ans en apprentissage | RNCP5379

Le Brevet de Technicien Supérieur Après-vente Automobile option véhicules particuliers, donne accès aux métiers du secteur de l’après-vente des véhicules particuliers dont les activités intègrent notamment :
– L’accueil et la réception de la clientèle.
– Le diagnostic des dysfonctionnements des véhicules.
– Les interventions de maintenance.
– L’organisation des activités de maintenance.
– L’animation et l’encadrement des équipes d’intervention.

Le métier s’exerce dans :
– Les entreprises des réseaux après-vente des constructeurs.
– Les entreprises indépendantes ou des réseaux d’indépendants.
– Les services maintenance des flottes de véhicules.
– Les services de méthodes après-vente des constructeurs.

Dans chaque cas, le métier mobilise :
– Des compétences techniques dans les différents aspects de la maintenance.
– Des compétences en gestion et organisation après-vente.
– Des aptitudes à la communication notamment pour répondre aux attentes de la clientèle.
– Des capacités de travail en équipe et d’échanges avec les services internes de l’entreprise et avec les partenaires extérieurs.

Public cible & Prérequis

  • Jeune de moins de 30 ans
  • Salarié
  • Salarié en reconversion
  • Demandeur d’emploi

Titulaire d’un des critères :

BAC STI Génie mécanique opt.B ou STI Génie électrotechnique ou STI Génie mécanique générale ou BAC S ou BAC PRO maintenance automobile ou justifier de 3 ans d’expérience professionnelle dans le secteur d’activité.

 

Programme :

Enseignement général :
– Mathématiques
– Sciences physiques
– Anglais
– Culture générale et expression
Enseignement technique :
– Analyse et comportement des systèmes
– Maintenance et diagnostic
– Organisation de la maintenance
– Fonctionnement d’une entreprise de maintenance et commerce de véhicules
– Communication

Durée et cout de la formation *

Formation en contrat d’apprentissage

  • Durée : 2 ans │ 675 heures de formation par an
  • Alternance : 2 sem. en entreprise | 2 sem. en centre de formation
  • Coût : Le coût de la formation est fixé et déterminé par FRANCE COMPETENCE et se limite au montant pris en charge par les OPCO.

Durée et alternance indicatives et ajustables en fonction des besoins de l’entreprise et des prérequis de l’apprenant.

Débouchés, métiers, emplois

Secteurs d’activités :
  • constructeurs automobiles (au bureau d’études et d’essais, au bureau des méthodes, dans le service marketing)
  • entreprises connexes de l’automobile (équipementiers, outillage…)
  • points de vente automobile (atelier, accueil et conseil aux clients)
  • services de maintenance des grandes flottes de véhicules (transporteurs par exemple).
Type d’emplois accessibles :
  • Réceptionnaire d’atelier, conseiller service dans un atelier
  • Planification des interventions.
  • Promotion, vente de produits de services complémentaires.
  • Chef d’unité, d’équipe
  • Gestion qualité.
  • Animation d’équipe.
  • Organisation des activités.
  • Expert technique.
  • Relation clients.
  • Technicien diagnostic
  • Référent technique.
  • Suivi des évolutions.
  • Intervention sur véhicule de haute technicité.
  • Conseiller technique pour un constructeur
  • Plate forme réseau.
  • Assistance technique.

Modalités d’évaluation

Une évaluation pré formative est réalisée en amont du parcours. Elle permet l’évaluation des besoins, la vérification des prérequis et l’individualisation et la personnalisation de la formation.

Les apprentissages sont mesurés tout au long du parcours de formation et donnent lieu à la rédaction d’un carnet de compétences.

L’évaluation de la satisfaction est réalisée en fin de parcours.

Moyens pédagogiques et techniques :

La formation se déroule dans nos  ateliers techniques dédiés aux métiers de l’automobile .

Mise à disposition de documents pédagogiques, réalisation d’études de cas, de jeux de rôle, de travaux pratiques.

Les cours théoriqus se déroulent dans des salles banalisées.

Logiciels professionnels de maintenance automobile : Atelier doc, atelier chiffrage…

Les matières professionnelles se déroulent sur des plateaux techniques (ateliers) équipés de matériel et outillage spécifiques à la maintenance des véhicules (Appareils de levage type ponts ciseaux, caisses à outils, extracteur d’air, crics rouleurs, démontes-pneus, équilibreuses, outils de diagnostics – (KTS BOSH/CLIPS RENAULT/DMS PEUGEOT), appareils de géométrie train avant.

Une salle informatique équipée de 14 PC est disponible pour effectuer des recherches technologiques.

Une salle de cours « classique » est également utilisée dès que nécessaire.

Conditions d’accès

Admission après étude du dossier de candidature et entretien, admission définitive dès signature du contrat d’apprentissage ou de professionnalisation

La formation est accessible tout au long de l’année scolaire sous réserve d’étude du dossier scolaire.

Formation accessibles aux personnes en situation de Handicap après étude personnalisée des aménagements nécessaires.

Formation également accessible en parcours aménagé et/ou allégé pour les titulaires d’un diplôme équivalent dans une autre spécialité.

Indicateurs de réussite :

  • Réussite année précédente | 1ère session en 2020, pas d’antériorité. NC% NC%
  • Poursuite d’études| 1ère session en 2020, pas d’antériorité. NC% NC%
  • Insertion dans la vie active | 1ère session en 2020, pas d’antériorité. NC% NC%
  • Rupture de parcours | 1ère session en 2020, pas d’antériorité. NC% NC%

Modalités de suivi :

Le parcours est basé sur des méthodes pédagogiques centrées sur l’individualisation.

Nous faisons le choix d’une stratégie pédagogique ayant pour objectif de :

 

  • Individualiser les parcours en proposant à chaque personne un parcours personnalisé,
  • Développer l’autonomie en rendant nos stagiaires acteurs de leurs apprentissages,
  • Développer la culture technologique, en intégrant toutes les composantes, y compris celles en lien avec la sécurité sur le poste de travail,
  • Développer attitudes, méthodes et rigueur professionnelles.
  • Des phases de cours et des études de cas individualisées sont valider se fait par le formateur référent au travers d’un travail collaboratif en petit groupe.
  • Les phases de TP sont évaluées individuellement par le formateur référent qui consigne les résultats dans un portefeuille de compétences.
  • Des temps encadrés sur TD et TP sont également prévus pour préparer le titre
  • Une salle informatique est à disposition pour la constitution du rapport de stage et d’activité en entreprise),nécessaire au passage du BTS.
Cette fiche à été actualisée le 2 mars 2021